作为高级零售业的领先品牌,座落于布朗普顿路的Harrods百货是享誉世界的豪华商场,所售商品琳琅满目,包罗万象。凭借无与伦比的精致奢华,无人可及的一流选择,以及度身定制的服务,Harrods吸引着大量的忠实顾客和国际游客。这家著名零售商希望提供前所未有的购物体验,不断超越顾客的需要与期望。
这家豪华百货公司由Charles Henry Harrod于1834年创立,最初仅是伦敦东区一家不起眼的杂货和茶叶店。1849年迁至骑士桥(Knightbridge)之后,Harrods百货逐渐成为全世界最著名的零售品牌之一。2010年,卡塔尔控股集团(Qatar Holding)收购了这一著名品牌,秉承Harrods百货“一切均有可能”的经营理念,投入了大量资金来保持其在豪华零售业的领先地位。
从高级定制时装、设计师品牌配饰和豪华家居用品,到宠物用品、黄金制品以及儿童玩具,Harrods百货的7层楼面和330个销售部门展示着各种高端商品。除了种类繁多的各式商品,商场还设有超过28家餐厅,以满足不同顾客的口味,而Harrods也始终在扩展其星级餐厅的阵容,现已包括Galvin Demoiselle餐厅、Bentley's 海鲜烧烤餐厅以及闻名遐迩的Georgian餐厅。
Harrods百货还提供各种高级服务,例如预约( BY APPOINTMENT)私人购物服务,包括The Penthouse体验(这一奢华区域为客户在优美而舒适的环境中提供无与伦比的定制服务)、都市田园SPA、礼宾服务(含剧院戏票)、Harrods银行、以及Studio(Harrods百货的室内设计服务)。
时光流逝,但Harrods百货始终坚守公司著名的格言:“Omnia Omnibus Ubique”(事无巨细,一心为人,无论何处)Harrods百货公司位于布朗普顿路,靠近骑士桥地铁站。有关设计师品牌新品发布、潮流趋势以及优惠活动的更多信息,请访问 harrods.com
Harrods百货寄望东方
Harrods百货认识到:中国顾客对于品牌有着高度的认知和关注,希望从为他们提供的服务中体验到奢华、多样以及尊贵感受。今年,Harrods百货特别举行了以春节为主题的庆祝活动迎接蛇年的到来,在正对布朗普顿街的橱窗以及中国顾客喜爱的精选部门做了特别布置。
Harrods百货销售的高档珠宝和腕表、豪华配饰,以及路易威登、巴宝莉、迪奥、卡地亚、爱马仕等著名奢华品牌的高档产品,尤其受到中国消费者的青睐。
为使Harrods成为中国消费者在欧洲购物最为便捷的百货公司,骑士桥总店永久性安装了75台中国银联专用的销售终端。其他专项举措包括增加能够说中文的销售人员、设立中文商场导购、在高端的中文平面及在线媒体进行广告宣传,以及邀请中国明星人物代言,包括2010年的黄晓明、2012年的蔡依林。2012年,Harrods百货还通过一系列社交媒体举措扩大针对中国顾客的服务,包括建立新浪微博账户,以及推出中文的iPhone和Android商店应用程序,以进一步改善客户体验。商场内的Global Blue购物退税服务以及中文礼宾服务也进一步巩固了Harrods百货长期以来在质量和奢华方面的国际声誉。